Política de Envío de ZOOMER SCOOTERS

Descripción General

En ZOOMER SCOOTERS trabajamos con proveedores y centros logísticos nacionales e internacionales para ofrecer patinetes eléctricos y accesorios a precios competitivos.

Al realizar una compra en nuestra tienda, el cliente acepta las condiciones de envío descritas en esta política.

Nuestro objetivo es garantizar una experiencia de compra clara, transparente y eficiente.

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Procesamiento del Pedido

Todos los pedidos requieren un tiempo de preparación y procesamiento antes del envío.

El tiempo estimado de procesamiento es de entre 1 y 5 días hábiles, aunque en periodos de alta demanda este plazo podría extenderse ligeramente.

Durante esta fase:

• Se verifica el pedido.

• Se confirma el pago.

• Se coordina la logística.

• Se prepara el envío con nuestros proveedores y operadores logísticos.

Los pedidos no se consideran enviados hasta que el cliente reciba la confirmación correspondiente.

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Tiempos de Envío y Entrega

ZOOMER SCOOTERS trabaja con operadores logísticos internacionales y algunos productos pueden ser enviados desde almacenes internacionales.

Los tiempos estimados de entrega son:

• Envío estándar internacional: entre 15 y 45 días hábiles.

En determinadas circunstancias excepcionales, los tiempos de entrega podrán extenderse debido a:

• Inspecciones aduaneras.

• Saturación logística.

• Festivos nacionales o internacionales.

• Alta demanda.

• Retrasos del transportista.

• Condiciones meteorológicas.

• Circunstancias ajenas al control de ZOOMER SCOOTERS.

El cliente reconoce y acepta expresamente estos tiempos estimados al completar la compra.

Los plazos indicados son aproximados y no constituyen garantías exactas de entrega.

Los retrasos razonables dentro de los tiempos estimados informados no constituyen incumplimiento contractual ni motivo automático de cancelación o reembolso completo.

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Seguimiento del Pedido

Una vez enviado el pedido, el cliente recibirá un correo electrónico con información de seguimiento.

La actualización del número de seguimiento puede tardar varios días hábiles en reflejar movimientos logísticos.

ZOOMER SCOOTERS no controla directamente los sistemas de actualización de las empresas de transporte.

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Gastos de Envío

Los costes de envío se mostrarán durante el proceso de compra antes de finalizar el pedido.

Estos costes pueden variar según:

• El destino.

• El peso del producto.

• El volumen del paquete.

• El método de envío seleccionado.

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Aduanas e Impuestos de Importación

ZOOMER SCOOTERS trabaja para minimizar costes adicionales para el cliente.

En la mayoría de los casos, los impuestos y aranceles de importación estarán incluidos o gestionados previamente.

Sin embargo, determinados países o autoridades aduaneras podrán aplicar cargos adicionales fuera de nuestro control.

ZOOMER SCOOTERS no será responsable de retrasos ocasionados por procesos aduaneros.

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Dirección de Envío

Es responsabilidad del cliente proporcionar una dirección de envío completa y correcta.

ZOOMER SCOOTERS no se responsabiliza de:

• Entregas fallidas por direcciones incorrectas.

• Datos incompletos proporcionados por el cliente.

• Paquetes no reclamados.

En caso de devolución del paquete por dirección incorrecta o imposibilidad de entrega, el cliente podrá asumir los costes de reenvío.

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Paquetes Perdidos o Incidencias

Si un pedido presenta incidencias de entrega, el cliente deberá contactar con nosotros proporcionando:

• Número de pedido.

• Descripción detallada del problema.

• Fotografías o pruebas si corresponde.

ZOOMER SCOOTERS abrirá una investigación con el operador logístico correspondiente.

Las investigaciones logísticas pueden requerir varios días hábiles dependiendo del transportista.

No se emitirán reembolsos inmediatos por paquetes en tránsito, retrasados o pendientes de investigación logística.

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Pedidos Marcados como Entregados

Una vez que el operador logístico marque el pedido como “entregado”, ZOOMER SCOOTERS considerará completada la entrega.

No nos responsabilizamos por:

• Robos posteriores a la entrega.

• Errores derivados de direcciones incorrectas proporcionadas por el cliente.

• Recepciones realizadas por terceros en el domicilio indicado.

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Contacto

Para cualquier consulta relacionada con envíos o entregas:

Email: zoomerscooters@gmail.com

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